Accountmanagement
Accountmanagement onder de WaboIn het kader van de Samenwerking Wabo Limburg Zuid werd op 20 april 2011 een themabijeenkomst georganiseerd over accountmanagement onder de Wabo.
Onder accountmanagement wordt verstaan: als lokale overheid voor de klant één gezicht creëren om de klant te helpen vanaf het moment dat hij of zij plannen heeft om een project uit te voeren waarvoor een omgevingsvergunning nodig is tot het moment dat er een onherroepelijk besluit op de aanvraag om omgevingsvergunning is genomen.
Tijdens de bijeenkomst werden ervaringen uitgewisseld over de wijze waarop gemeenten uitvoering geven aan accountmanagement, tegen welke problemen gemeenten hierbij aanlopen, hoe deze opgelost (kunnen) worden en hoe de dienstverlening naar de klant eventueel verbeterd kan worden.
De presentaties:
Accountmanagement in Maastricht Accountmanagement in Gulpen-Wittem Casemanagement Horeca Maasticht Oplegnotitie accountmanagement Verslag diner pensant